1，在您出发前，游轮公司先将船舱号码告知，并将搭乘游轮所须填写之登船文件及旅客数据一并交给您，以便您事先填写。
2，于抵达码头后，将游轮行李吊牌挂在要托运登船的大件行李上，并请于行李吊牌上书写船舱号码及您的英文姓名 ( 须与护照上所示英文姓名一致 ) ，您的大件行李将会在您登船的一小时后送达您的船舱。请注意不要将所有要办理登船手续的证件 ( 例如护照、登船文件、旅客数据等 ) 放置在您托运的行李中，否则无法办理登船手续，顺利登船。
3，托运行李后，便可前往游轮码头服务柜台办理登船手续。请将护照及填写好之登船文件及旅客数据准备好，排队等候办理手续。在办理登船手续时，游轮公司可能会将您的护照收起来代为保管，请记得向游轮公司索取收条，以便在游轮行程结束后，凭收条领取护照办理入境手续。
4，登船后游轮服务生将会指引您前往您的船舱。请勿随意调换船舱以利行李之遣送及计算机记帐作业，若有空位的话，可以在开航后要求换到价位较高的房间，但须以现金或旅行支票付全额定价的差额。住房后，船舱内备有计算机钥匙，每位旅客皆有一张计算机钥匙，在您离开船舱时，切记将计算机钥匙带出，以免反锁于门外。
5，登船当日将有一次紧急救生演习，在七短一长警报响时，请穿上紧急救生衣 ( 放在衣橱上层或床底 ) 至指定救生集合区集合 ( 救生集合区与救生艇号码标示于救生衣上 ) 。救生衣穿戴方法请参照救生员的示范，或位于浴室墙上之图示说明。
6，办理登船手续完成后，每位旅客将会拿到游轮登船卡一张 CRUISE CARD( 游轮登船卡上显示您所搭乘的游轮名称、游轮出发日期、旅客英文姓名、用膳餐厅名称、用膳梯次、餐桌号码、船舱号码及旅客记帐代号 ) ，这张游轮登船卡是您的旅客识别证，您不仅在登船、下船时需要它，还将在游轮上当成信用卡使用，因此它将伴随您游览全程，请您务必随身携带此卡。如有遗失，请立刻向游轮上服务柜台申办遗失，重办新的游轮登船卡。
7，游轮旅游期间，在游轮上如有任何消费、购物等均不收现金 ( 除小费与赌博外 ) ，因此您在登船后须持游轮登船卡及信用卡前往指定地点办理消费记帐手续，如果您没有信用卡，您亦须办理消费记帐手续，在游轮行程结束当日早上持账单与现金至游轮服务柜台一次结清。若以信用卡结帐，所有消费会主动转到您的持卡机构，如果您使用信用卡办理消费记帐手续，在游轮结束当日清晨会收到一份您的消费总结账单，如您账单所示有误，请向服务柜台查询确认，如果无误，您所有在游轮上的消费帐将会出现在您下个月的信用卡账单上。
8，在游轮结束前一个晚上，请您在就寝将托运的大件李收拾好，将登船时所挂上的游轮行李吊牌拿掉，新挂上指定彩色行李牌 ( 放置在船舱内的梳妆台上 ) 及书写英文姓名在午夜十二点前，放置于船舱门外走道以利服务人员收取，并于下船当日将船舱钥匙放至于舱房内即可，勿带走。
9，海上假期应准备三种服装：白天的休闲便服，晚上用餐的正式服装 ( 男生应穿深色西装打领带及深色袜子女生应穿洋装及晚礼服 ) ，早餐及午餐您可穿休闲服装，但勿穿泳装赤足或打赤膊入场，晚餐除特定豪华晚宴需正式晚礼服之外，晚餐穿便服即可 ( 请勿穿短裤拖鞋与 T 恤 ) 。
购及签证护照
Q ：我如何来订位？
A ：拜访你的旅行社！那些专业人士会帮助你选择适合你假期的时间，品味和预算的游轮。然后安排所有的一切由你的大门到你的舱房和回家。
Q ：我可以于出发前才订位吗？
A ：即使是最受欢迎的游轮有时也会有空位，因为很迟的取消订位。所以要求旅行社来查。但是要得到特定的船，舱房与航行日期你要提早来订位才能确认机位。
Q ：取消游轮订位及退费规定
A ：
1. 游轮航行日前 --51 天前 , 没收订金 ( 作业金 )
2. 游轮航行日前 --50 天至 35 天取消者 , 收取团费 , 每位全额之 25%
3. 游轮航行日前 --34 天至 15 天取消者 , 收取团费 , 每位全额之 50%
4. 游轮航行日前 --14 天至出发日取消者 , 收取团费 , 每位收取全额之 100% 费用
Q ：我需要护照吗？
A ：当然！台湾和中国大陆旅客除了护照，另需准备签证，如：到加勒比海要多次的美国签证，阿拉斯加之旅要多次的加拿大，美国签证，其于地点请问旅行社。
Q ：船上的服务有分等级吗？
A ：今日的游轮都是一个等级。每一个人在船上可以使用所以的设施。舱房的价格决定于大小和位置。不管你所定的价格分类，你会享受相同的服务，菜单和娱乐像船上其它人一样。
Q ：游轮的登船手续：
A ：游客将需要办理登船手续。在大多数情况，登记时只须游客的姓名和订位代号及填妥的登船表格和签完名的游轮合约书等资料。您在登船时，还须出示您护照、游轮票或游轮公司所提供的船票。对于非美国居民，在旅游时，护照将由游轮管理人员收藏，直到下船当天发还。您将收到登船卡，在游轮假期间，不论何时上船或下船，登船卡是必备的。当搭乘游轮时，不论是到加勒比海、墨西哥、加拿大或美国港口 ( 包括阿拉斯加 ) ，游客都不需要在中途港口出示护照。当您搭乘飞机时，必须通过正式的入境手续，然而游轮却不必，入境手续已由游轮公司以团体名义，统一办理。当船到达港口时，您可以自由地下船，而不须做任何检查。回到船上时，您也只须出示登船证及 ID 护照
Q ：船公司接受团体订位吗？
A ：大多数的船公司为根据人数给与团体折扣，政策是每个公司和季节不同的。详情请洽旅行社。
船上消费
Q ：船上如何建立信用度：
A ：游客在大部份游轮上，都不需要现金交易。代替现金的是游客从登记开始就建立的信用度。因此，您需要告诉您的顾客建立信用的最简单的方法是使用信用卡。对没有信用卡的游客，现金或旅行支票也是必须的。通过所建立的信用，您可在游轮上购买任何东西而只须签个名或刷个卡。如果顾客要求要收据，他们都会为您提供。大多数游轮可在您登记的时候就建立信用，也可在这之后。因为每次的购买都是通过签卡，所以游客不须随身携带很多现金，这使游客对钱包有种如释重负的感觉。
Q ：请问船费包含那些服务项目？
A ：通常包含船上餐食、船舱送餐服务及娱乐活动等。详情需查询游轮公司。
Q ：请问另需付费的部份有那些？
A ：饮料 ( 包括软性饮料、瓶装水等 ) 、干洗衣、湿洗衣、烫衣、岸上观光及小费等。
Q ：船上娱乐是否要付费？
A ：绝不需要。在一个游轮假期，娱乐是在室内，都是不需要入场费的，表演是现场的，电影是首轮的。多样的选择。
Q ：小费的政策呢？
A ：小费是属于个人的喜好。一个简单的规则是大约每人每天美金 3.50 元给餐厅和房间服务生， 2.00 美金给 BUS BOY( 或叫 ASSISTANT WAITER 助理服务生 ) ， 1.00 美金给服务生领班和 3.50 美金给船舱服务生 ( 详细要看每家公司的政策，有少数公司价格包括小费 ) 。其它的人员因特别的服务就看你自己的意思。
1. 阿拉斯加 10 天 ─ 每人全程小费共 136 美元 ( 船上 70+ 领队 60+ 司机 6)
2. 阿拉斯加落矶山脉城堡 15 天 ─ 每人全程小费共 170 美元 ( 船上 70+ 领队 90+ 司机 10)
注 : 每人船上小费 8 天 7 夜共 70 美元明细如下：
(3.5+3.5+2+1) 美元 * 7 晚 = 70 美元
每人每晚 3.5 美金给房间服务生 (HOUSE KEEPING)
每人每晚 3.5 美金给餐厅服务生 (WAITER)
每人每晚 2 美金给助理侍者 (ASSITANT WAITER)
每人每晚 1 美金给领班 (MANAGER)
70 美元离船前最后一晚会并入登船卡之消费账户中一起结算。
PS. 领队小费每人每天 6 美元 * 天数，司机小费每人每天 2 美元 * 天数。
船上活动
Q ：不会说英文语言问题
A ：这是反应最多的问题。在过去几年里，首先，任何不会流利英文的旅客出国时都会遇到语言问题。这并不在于在游轮或其它地方，也不在于任何旅游团。如果顾客在纽约市观看同游轮提供的一样的百老汇的表演，同样也需要英文。游乐的层次没有改变。如果顾客坐在旅馆的游泳池边，欲购饮料，这和游轮上一样需要讲英文。相反，在游轮上，有许多服务生为一个顾客服务，通常比例是 2:1 ，所以，即使您在语言上有障碍，也会找到使您满意的服务。而且，像旅馆一样，许多游轮有会说中文的服务人员。例如船上最重要的餐饮服务也提供中文菜单。
Q ：我会觉得无聊或封闭吗？
A ：很难。在海上给你的自由的感觉很少有其它地方可提供，那里有许多房间。大概你会有两三天去发现船上有什么加上你会有到新和兴奋停靠港口的探索。游轮就像是一座漂浮的渡假圣地，你可以自己决定要做什么，像躺在酒吧的椅子，呼吸海上新鲜空气，晒太阳，读好本书，观赏多变的景观，你可以参加一个运动课程，舞蹈课程，运动比赛，或其它的有组织的甲板活动，也许你可以练习网球与高尔夫球的动作，投篮球，游泳，享受三温暖，到健身房运动，欣赏电影，听场演讲，玩桥牌。那只是在船上的活动而已。
Q ：到港口时将做什么？
A ：有太多你将会很难决定来如何选择！你可自由行或请个导游或参加船上的岸上观光团。你可以寻求古代的废墟或找到购物地点，到河川泛舟，骑脚踏车由 10000 呎的火山口旁往下骑，骑马过山丘或海滩，爬上瀑布或金字塔，看文明诞生地，追逐历史得脚步。假如还有时间，欣赏民族舞蹈，打场高尔夫或网球，吃些当地时物，学习玩风帆船，到世上最好的沙滩游泳或晒太阳，海钓马林鱼，浮潜，潜水，到夜总会，赌场。搭揽车到山顶。游轮是一个最简单的方式去参观新的地方和做些你梦想的事。游轮假期是最理想的方式去些你已去过的地点做为下一个假期和你不需要一直打包行李。
Q ：我一定要参加船上的活动吗？
A ：在游轮上，你可以做你想做的事。或躺下不做任何事，那是你的假期。
Q ：游轮是否欢迎有小孩的家庭？
A ： 32% 的游轮假期是由有孩子的家长所订的。大多数的船公司会为儿童安排有监护的特别活动，尤其是在学校放假期间。假如你的孩子喜欢游泳，运动，游戏，电影和到新地方的探险，他们会喜欢全家去游轮渡假。你将会发现儿童很快的适应船上的生活，你不会想他们每分钟要做什么。由游轮上的顾问会将他们保持繁忙和愉快。最好的是儿童可以享有折扣。
Q ：到夜晚可以做什么？
A ：在夜晚，船上的生活才正要开始。有百老汇式秀、舞蹈，在夜总会现场表演， DISCO ，酒吧，电影和新朋友的聚会。大多数的船上有赌场，还有许多特别活动如船长的鸡尾酒会，旅客的才艺表演，午夜自助餐。夜晚你想到玩到多晚都可以甚至到海上壮观的日出。
行李
Q ：我应该打包什么行李？
A ：类似到其它渡假圣地打包。游轮假期，白天是休闲的，不论你在船上或岸上。在夜晚，每条船都不同，在岸上要看场合。船长的宴会 (CAPTAIN'S GALA) 你也好要穿较正式的 . 如深色西装，在鸡尾酒会，穿晚宴服或晚礼服。在抵达码头前，在大件行李上挂好游轮专用的行李牌，并事先填好姓名和船舱号码、出航日期等资料。
Q ：我需要燕尾服吗？
A ：在有些游轮，正式的晚餐或宴会是需要的。但不要买因为上游轮而买燕尾服。假如你要在晚上穿，许多船上另提供燕尾服的出租服务。甚至最正式的船上宴会，一套深色西装与领带就可以应付最盛装的场合。
Q ：我可以用吹风机或电动刮胡刀吗？
A ：大多数船上房间内的电源是 110 伏特 /220 伏特，台湾的电器都可以用 , 但最好请旅行社问清楚。
餐饮服务
Q ：晚餐的座次有什么不同？
A ：有些船的餐厅可以一次容纳所有旅客，但多数船将晚餐分 2 个座次，只有时间的差别。去选择，只要决定你喜欢的早或晚的座次，然后要求旅行社按你的喜好来订位。不论你选择何座次，记得最好的交新朋友的方式就是要张大桌。
Q ：游轮上的餐点有告诉我的那样好吗？
A ：所以你听到有关游轮的餐点都是真的。每当你坐下来时，你会有各种头盘的选择 ( 开胃菜，色拉，汤，蔬菜和甜点也一样 ) 。没有限制你要点什么或多少。只是因为你的游轮提供各种美味的餐点，但不表示你回家时会发福。你可以选择低卡路里的食物，到温泉场 (SPA) 或到健身中心，作体操，游泳，打高尔夫，网球和其它。燃烧卡路里从不是件有趣的事。最好的是你不会在菜单上看到价格。
Q ：我可以在船上得到特别的餐饮需要吗？
A ：大多数的船上可提供无盐、素食，低碳水化合物，犹太或其它的特别餐饮。不过，这个需求应在事先安排。当你订位时告诉旅行社这个需求。
Q ：假如我不喜欢同桌的人怎么办？
A ：很少是个问题，不过，假如你希望换张餐桌，请与服务生或领班说。他会努力将你安排到更适合你的餐桌。
Q ：是否有不吸烟区？
A ：今日，事实上每条船都有吸烟与不吸烟区在餐厅和酒吧。为反应旅客的要求现在有许多船上将餐厅规划为不吸烟区，假如你要在不吸烟区的餐桌，只要告诉你的旅行社，在船上，一般都有固定餐厅座位，若尚未被安排座位的情况时，你可以告诉你的餐厅服务生或服务生领班。
Q ：我可以庆祝特别的日子吗？
A ：绝对的，大多数的船公司会给你免费蛋糕和唱快乐颂。无论如何来庆祝这个节目，你的生日或结婚周年可以与香槟，鲜花，酒一同庆祝。你只要于订位时告诉你的旅行社。
Q ：渡蜜月的人是否适合游轮旅游？
A ：毫无疑问的。游轮提供一个最适合的罗曼蒂克气氛，舒适的两人晚餐，日落时散步在甲板。大多数的船公司提供特别的服务从星期日或星期一的出发到欢迎香槟和在床上用早餐。 ( 谈到床，大多数有 TWIN 的床，并可以合并成为一个 QUEEN SIZE 的床，部份豪华船舱有真正的 QUEEN 或 KING SIZE 的床 ) ，有些船提供结婚仪式或重新宣示结婚誓言的特别安排。
Q ：我可以与外界保持联系吗 ?
A ：相当容易。大多数的船有每日的新闻纸，内容有新闻，头条新闻，选择股票收盘价，运动比赛结果。许多船上的舱房都有电视，甚至电话，经过船上的报务人员或 IDD 你可以打电话到给岸上的人，你也可以在港口时打电话。许多船也有传真机。新型游轮上都有网络咖啡馆提供上网和收发 E-MAIL 服务。
Q ：晕船是否是个问题？
A ：不是，最受欢迎的游轮航行地区是世上最平静的海域。再加上大部份新船上有平衡翼，事先得到精准的气象信息的能力和有效的医药，大多数的晕船的情形都会被消除。知道是否会不会晕船最好的方法就是：如果您不晕车、不晕机，那就不大会晕船。
Q ：船上有医疗服务吗？
A ：事实上每条船都有全套的医疗设备和人员来应付紧急情况。
Q ：船上有洗衣服务吗？
A ：是的，所有的船都有洗衣设备和大多数还提供干洗服务。不过专业洗衣和干洗是要额外付费的。少数的船也有自助洗衣的设备。
Q ：请问您们公司有没有含靠港税及机场税兵险？多少钱？
A ：没有 ! 我们公司所包装的阿拉斯加全系列游轮产品，需另加靠港税及机场税兵险 6000 元
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